Reembolso e Devoluções

Na Tomaz Baby Kids, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

* Estar sem sinais de uso;

* Permanecer com a etiqueta original afixada;

* Estar em sua embalagem original, quando aplicável;

* Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra, respeitando os prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento, para produtos não duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por uma análise para confirmação do defeito. Sendo constatado o defeito de fabricação, a Tomaz Baby Kids providenciará, sem custos ao cliente, a troca do produto, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação.

Produtos que Não Serão Trocados

Não serão aceitos produtos:

* Com sinais de uso, lavagem ou mau uso;

* Sem etiqueta original;

* Danificados por utilização inadequada;

* Enviados sem autorização prévia da nossa equipe.

Restituição dos Valores

Quando aplicável, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

* Cartão de crédito: estorno conforme as regras da administradora do cartão;

* PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento;

* Boleto bancário: depósito em conta bancária de titularidade do comprador.

 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da troca ou devolução;

* Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, forneceremos todas as orientações para o envio e conclusão do processo.

A Tomaz Baby Kids reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções.